为保证与客户保持长期的良好合作关系


，公司建立了完善的产品技术和服务体系
，并承诺向客户提供如下产品技术支持和服务
：

1
、胶囊充填机技术支持

公司技术服务人员熟悉胶囊充填机型号及其性能

，可提供以下技术支持：

● 充填设备技术咨询服务。

● 为客户提供免费试机服务。

● 为客户安装调试充填设备
、处理充填过程中出现的各种问题





。

● 公司拥有高级的技术人员及讲师
，并有丰富的储备资源


，可为客户培训相关的维修及操作人员。

● 公司与全国各充填机厂家有密切的业务关系

，可提供充填机信息及相关配件加工服务。

2
、产品技术支持

● 提供产品技术资料及技术咨询
。

● 胶囊知识及充填机知识培训










。

公司每年组织技术交流会，按客户需求及空心胶囊行业标准变化情况，举办胶囊知识和充填机知识培训活动

。

3、处理质量反馈

公司建立迅速高效的质量反馈系统



，如发生质量问题，公司承诺

：

● 12小时内

，公司的销售


、技术及售后部门做出联动响应。

● 若需要
，公司技术服务人员可根据客户的要求准时赶到现场并及时处理
，减少客户的损失。

4




、定期走访客户

● 公司每年制定详细的走访计划，技术人员定期对客户进行走访。

● 未列为年度走访计划的，技术服务人员可根据市场及客户需求


，不定期地走访
，主动为客户服务
。

5、提供配套服务

● 公司技术服务人员对客户药粉特性进行系统分析研究
，并建立完善的客户档案
，可提供以下配套服务：

● 主动为客户无偿提供胶囊选型、选色





、印字样稿设计

。

● 制定适合用户的工艺配方及质量标准


。

公司追求“为大众健康之旅铺路搭桥”的企业宗旨
，贯彻既定的质量方针
，以力争实现客户满意为目标

，提供客户所满意的产品和服务
，愿与广大客户合作共勉。